一、互聯網保險產品名稱、產品信息（或鏈接），產品信息、審批類產品的批復文號、備案類產品的備案編號或產品注冊號、報備文件編號或條款編碼
1. 上海人壽保險產品計劃
（1）上海人壽浦江盛世五號保險產品計劃由《上海人壽盛世安鑫兩全保險》和《上海人壽盛世慧贏兩全保險（萬能型）》（可選）組成
上海人壽盛世安鑫兩全保險報備文件編號：上海人壽發【2018】250號；條款編碼：上海人壽【2018】兩全保險017號。
上海人壽盛世慧贏兩全保險（萬能型）報備文件編號：上海人壽發【2018】250號；條款編碼：上海人壽【2018】兩全保險018號。
（2）上海人壽穩贏年年年金保險計劃由《上海人壽穩贏年年年金保險》和《上海人壽增利寶鉑金版終身壽險（萬能型）》（可選）組成
上海人壽穩贏年年年金保險報備文件編號：上海人壽發【2020】55號；條款編碼：上海人壽【2020】年金保險002號。
上海人壽增利寶鉑金版終身壽險（萬能型）報備文件編號：上海人壽發【2020】51號；條款編碼：上海人壽【2020】終身壽險001。
2. 上海人壽終身壽險
（1）上海人壽臻鑫傳家終身壽險報備文件編號：上海人壽發【2020】170號；條款編碼：上海人壽【2020】終身壽險007號。
3. 上海人壽兩全保險（分紅型/萬能型）
（1）上海人壽盛世紅福尊享版兩全保險（分紅型）報備文件編號：上海人壽發【2020】207號；條款編碼：上海人壽【2020】兩全保險010號。
（2）上海人壽盛世添利兩全保險（萬能型）報備文件編號：上海人壽發【2018】250號；條款編碼：上海人壽【2018】兩全保險019號。
（3）上海人壽盛世享利兩全保險（萬能型）報備文件編號：上海人壽發【2019】99號；條款編碼：上海人壽【2019】兩全保險009號。
4.上海人壽年金險
（1）上海人壽穩贏今生養老年金保險報備文件編號：上海人壽發【2019】299號；條款編碼：上海人壽【2019】養老年金保險019號。
（2）上海人壽盛世鑫悅年金保險報備文件編號：上海人壽發【2018】277號；條款編碼：上海人壽【2018】年金保險020號。
二、綜合償付能力充足率：
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2020年 |
綜合償付能力充足率 |
2021年 |
綜合償付能力充足率 |
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一季度 |
123.14% |
一季度 |
124.85% |
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二季度 |
129.80% |
二季度 |
/ |
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三季度 |
139.40% |
三季度 |
/ |
|
四季度 |
129.38% |
四季度 |
/ |
三、風險綜合評級：B級（2020Q1、2020Q2、2020Q3、2020Q4）
四、保險產品承保公司設有省級分支機構和落地服務機構的省（自治區、直轄市、計劃單列市）清單：
（1）名稱：上海人壽保險股份有限公司
地址：上海市浦東新區世紀大道201號渣打銀行大廈12樓、13樓0304單元
客服熱線：4009118118
（2）名稱：上海人壽保險股份有限公司分公司
地址：中國（上海）自由貿易試驗區世紀大道201號8層01-04單元、13層01區
客服熱線：4009118118
五、理賠、保全等客戶服務及投訴渠道，相關聯系方式：
保全申請辦理途徑
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保全申請方式 |
可辦理保全項目 |
是否需要提供材料 |
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客戶本人撥打客服熱線 |
聯系方式變更、續期繳費方式變更 |
否 |
|
客戶本人官微申請 |
聯系方式變更、續期交費方式變更、身份證證件有效到期日變更、退保（含猶豫期退保）、受益人變更 疾速貸款、保單還款、生存金領取方式變更、復效、基本信息變更、紅利領取、紅利領取方式變更、生存金領取、萬能險部分領取 |
否 |
|
客戶親臨我司櫃面申請 |
險種支持的所有保全項目 |
是 |
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客戶親臨銀行櫃面申請 |
除投保人變更、受益人與被保人關系為非父母、配偶或子女的受益人變更、簽名變更、保單貸款、保單掛失及解除、減額繳清或其他特殊項目外的險種支持的保全項目， |
是 |
|
客戶通過銀行銀保通申請 （僅限銀行銀保通、銀行電子渠道銷售的壽險保單） |
退保、猶豫期退保、滿期生存給付，具體可辦項目參照銀行規定 |
銀保通：是 電子渠道：否 |
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客戶委托他人至我司櫃面申請。 代辦人僅限本保單的服務人員、申請資格人的父母、配偶、子女（ 需要提供關系證明（若保單中已記錄監護關系的，可以不用提供）） |
除以下情況外，險種支持的所有保全項目： 1. 遺失保單的猶豫期退保和正常退保、保單貸款、變更投保人、簽名變更、減額交清、保單補發、保單掛失解除、保單補發一年內退保及猶豫期退保項目； 2. 涉及退費項目，退費金退回非原賬戶的； 3. 委托書、申請書簽名與我公司記錄不符的； 4. 單筆退費金額大於人民幣20萬元的保全項目。 |
是 |
保全服務應備資料一覽表
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項目大類 |
項目名稱 |
申請資格人 |
應備材料（文件編碼） |
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收付費類變更 |
猶豫期退保 |
投保人 |
1,2,5,9 |
|
退保 |
投保人 |
1,2,5,9 |
|
|
保單貸款 |
投保人（須經被保人同意） |
3,5,9 |
|
|
保單還款 |
投保人 |
3,5,9 |
|
|
生存金給付 |
被保險人 |
(1),2,6,9 |
|
|
紅利領取 |
投保人 |
2,5,9 |
|
|
職業類別變更 |
投保人 |
2,5,(9),(11) |
|
|
復效 |
投保人（須經被保人同意） |
2,4,5,9,(11) |
|
|
減額繳清 |
投保人 |
2.5 |
|
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補充告知 |
投保人 |
2,4,5,(9),(11) |
|
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新增附加險 |
投保人（須經被保人同意） |
2,4,5,9,(11) |
|
|
客戶資料變更 |
簽名變更 |
原簽名資格人 |
2,5或6 |
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客戶重要資料變更 |
投保人 |
2,5,(6),(9),(11) |
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客戶基本信息變更 |
投保人 |
2.5.(6), |
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客戶聯系方式變更 |
投保人 |
2,5 |
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權益類變更 |
變更投保人 |
原投保人（須經被保人同意） |
2,(4),5,6,8,(9),10,(11) |
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受益人及受益人資料變更 |
被保險人或投保人（須經被保人同意） |
2,(5),6,7,11 |
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保單掛失/解除 |
投保人 |
2,5 |
|
|
保單補發 |
投保人 |
2,5, |
|
|
續期交費信息變更 |
投保人 |
2,5,9 |
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|
紅利領取方式變更 |
投保人 |
2,5, |
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|
生存金領取方式變更 |
被保險人 |
(1),2,6,(9) |
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非傳統險類變更 |
萬能險追加保費 |
投保人 |
2,5,9 |
|
萬能險部分領取 |
投保人 |
2,5,9 |
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文件編碼 |
文件名稱 |
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1 |
保險合同正本 |
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2 |
保險合同變更申請書 |
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3 |
保單貸款/還款申請書 |
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4 |
補充告知問卷 |
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5 |
投保人身份證件 |
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6 |
被保險人身份證件 |
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7 |
受益人身份證件 |
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8 |
新投保人身份證件 |
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9 |
申請人銀行賬戶 |
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10 |
個人稅收居民身份聲明文件 |
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11 |
其他證明文件 |
六、互聯網保險產品及保單的查詢和驗真途徑：
（1）保單驗真鏈接：http://www.shanghailife.com.cn/#/customerService/policyVerification
（2）在售產品鏈接：
http://www.shanghailife.com.cn/#/product
京公網安備 11040102700129號
