落實境外來華人員支付便利化需求，優化支付服務，是一項利於國家經濟發展，提高服務安全性和金融包容性的政策，便於更多的來華人員體驗我國金融服務。民生銀行天津分行高度重視政策的落實，一方面積極開展內部傳導與培訓，強化員工對政策的熟知和執行，另一方面做好金融服務宣傳，將便利化金融落到實處。

　　民生銀行天津河西支行地處河西區核心地段，毗鄰天津市政府，作為水晶宮飯店的金融服務伙伴，承接境內外人員金融服務需求。自支付便利化工作開展以來，與水晶宮飯店充分合作，不斷增大對境內外人員宣傳與服務的力度，優化現金使用環境，發放零錢包，得到客戶的充分認可。

　　近期，一家泰國公司剛剛成立，公司負責人和員工均來自泰國，其中僅一名合伙人為中國人，在為多名外籍人員安排生活所需的同時，還要處理諸多公司事宜，因此公司籌備之初遇到很多不便和困難。

　　支行員工了解到這一情況后，立刻成立專項服務小組，主動上門為這家新成立的公司提供金融服務，並給予非金融支持。協助公司完成基本戶開立並開通網上銀行處理前期公司開立賬務往來。為每名外籍人員開立了銀行卡，並介紹日常生活消費的多種支付方式，積極推廣支付便利化。期間，客戶在使用對公網銀過程中，發生忘記密碼、口令被鎖等情況，工作人員逐一耐心處理，並反復指導客戶使用。目前客戶金融需求已全部得到解決，對公及個人賬戶均正常使用。外籍客戶對民生銀行河西支行服務非常滿意，表示將進一步洽談其他金融合作事宜。“用心服務”既解決了客戶在支付結算方面的問題，也增加了企業持續擴大投資經營的信心。

　　民生銀行天津分行將堅決落實金融工作要求，保持高水平金融服務，讓更多境外來華人員體驗到安全與便捷的金融生態環境。