在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后，上海分行迅速行動、特事特辦，積極開闢金融服務綠色通道，為各類疫情防控企業和單位提供一系列保障支持措施，服務大眾情系民生，全力為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。

　　貫徹落實應急金融服務方案

　　1月28日，浦東支行得知某大型醫藥集團子公司有一筆防疫物資境內采購款需要立即辦理轉賬，但該筆匯款在節假日原匯路上無法完成，分行立即組織業務相關人員為客戶提供遠程操作指導，及時地完成了原匯路退回調整以及通過小額轉賬的操作，保證了緊急物資采購的時效性。

　　便捷防疫物資進口付款操作

　　2月3日，吳中支行客戶某國際貿易公司急需從日本進口十餘萬只口罩等防疫物資，預計2月初抵達上海完成報關進口，要立即支付貨款。同日，市西支行客戶某進出口公司申請進口付匯，從印尼采購四十多噸白卡紙用於跨國製藥企業防疫藥品包裝，急援武漢。兩筆業務時間都是非常緊迫，得知情況后，民生銀行分支行協力，開闢綠色通道緊急處理，從企業提交資料到順利匯出匯款用時僅一個多小時。2月5日，外高橋支行客戶代理某大型民營企業集團從巴西采購用於捐贈的口罩等防疫物資，急需向境外支付二十餘萬美元，分支行迅速反應、簡化流程、高效協作，僅四十分鐘便完成了貨款的對外支付。

　　疫情就是命令，防控就是責任。上海分行積極貫徹執行各監管部門特殊時期的應急金融服務方案，克服春節長假及疫情防控的困難，為企業辦理涉及防疫物資的跨境結算業務提供便捷化服務，簡化操作流程，由原先的紙質單據審核調整為電子單據審核，在通過合規審核的前提下授權支行直接處理。流程的簡化大大縮短了業務處理時間，保障了企業緊急采購需求。