為進一步提高消費者的安全意識和防范能力，引導消費者依法維權、理性消費，構建和諧金融生態環境，民生銀行上海分行圍繞“以消費者為中心優化服務”的中心思想，以維護金融消費者合法權益為己任，強化服務意識，統籌安排、協調集中舉辦了一系列豐富多樣的主題宣傳活動，取得良好效果，進一步維護了廣大金融消費者的知情權、消費權、訴求權。

設專區 展廳堂 趣味活動普新知

　　各支行廳堂統一設立“公眾宣傳教育”專區，設置明顯標識，建立消保宣傳主陣地，結合微沙龍、情景劇、公益講座等形式，增加金融知識普及的趣味性。通過豐富的真實案例加深客戶對金融風險防范知識的認知，宣傳效果顯著。

　　分行營業部積極響應活動號召，通過廳堂微沙龍形式，為在廳堂等待辦理業務的客戶開展金融宣講，講述最新的短信詐騙形式及防范手段，贏得客戶熱烈反響。授課過程中，通過“知識競答”形式，豐富授課效果。為了方便大客戶表達訴求，廳堂內設置意見簿，公示維權熱線以及投訴監督電話，讓客戶時時監督，並提出意見和建議。

上街頭 進社區 金融知識進萬家

　　為了更好地深入群眾宣講金融知識安全的重要性，分行各網點開展了金融安全防護的沿街宣傳活動。利用網點週邊人群密集的優勢，吸引大量過往人群參與到安全知識宣講中。針對不同人群，排除盲區、不留死角，形成立體式、多元化、有陣地的宣傳高潮，讓宣教活動更加深入人心、家喻戶曉。

　　黃浦支行借助各類宣傳冊向附近居民與企業客戶普及金融安全知識，講解賬戶管理知識、假幣辨識方法，分享反洗錢風險管控經典案例等，使銀行服務走出廳堂，走向社區，走入居民心中，提昇了公眾對民生銀行的認知和信任，強化了百姓金融風險意識，切實維護消費者金融安全。

學雷鋒 樹新風 傳遞社會正能量

　　3•15活動期間，恰逢雷鋒日，為進一步詮釋雷鋒精神、維護消費者權益，民生銀行上海分行下轄支行結合節日主題開展志願者活動，為社會傳遞正能量，深受居民熱烈歡迎。

　　市中支行承續雷鋒精神，攜手中凱居委會、公惠醫院以及靜安區市場監督管理局南京西路市場監督所組織“義診、咨詢、投訴”志願者服務活動。公惠醫院為居民提供外科、康復科義診和血糖、血壓測定及用藥咨詢。市場監督局南京西路市場監督所黨支部吳凌雲書記親自坐堂為居民帶來藥品、化妝品、醫療器械等法律法規普及和問題答疑解惑並收集本轄區產生的相關消費糾紛調解信息收集。支行設立宣傳臺向過往社會公眾宣傳日常理財應知應會、風險提示、反洗錢等資料，接待群眾咨詢，有效增強了廣大受眾的維權意識。

入校園 防詐騙 弘揚維權主旋律

　　當前，金融騙局層出不窮，犯罪分子也將犯罪的魔爪伸向校園——涉世未深的學生身上，校園內發生最多且隱蔽性最高的是“兼職騙局”。不法分子往往會要求學生先繳納保證金或者押金，先交錢再安排工作，但在學生們交錢之后，對方就杳無音訊。學生並沒有過多的收入來源，一旦上當受騙，對日常生活與學習將造成很大的困擾。

　　嘉定支行在3•15活動期間，深入校園，給在校大學生們普及防范電信詐騙、非法集資等知識，增強學生們的風險意識和辨別能力，引導他們科學合理使用金融產品和服務，知曉自身所享有的權益，同時傳播金融知識，擴大打擊非法犯罪的影響力和宣傳面。現場活動氣氛熱烈，學子們饒有興趣地聆聽了支行員工的宣講，並在宣傳橫幅上簽名。大學生作為社會的新生力量，他們是最容易接受新事物的人群，是創新的先鋒者與踐行者，他們全神貫注的眼神讓宣講人員感到欣慰，這樣的公益講堂確確實實是一件充滿意義的事情。

　　民生銀行上海分行立足社會、服務大眾，積極踐行社會責任，建立消費者權益保護宣傳教育長效機製，持續三年開展“金融公益 民生講堂”消費者權益保護宣傳教育活動，得到了廣大客戶和群眾的一致肯定。2018年至今組織舉辦“金融公益講堂”1305場次，累計發放易拉寶、海報、宣傳折頁、宣傳書冊50000餘份，受眾達3萬餘人次。民生銀行上海分行將繼續深化“為民而生 與民共生”的理念，幫助社會各界群體樹立正確的金融消費觀念，提高警覺性，自覺遠離和抵製非法金融活動，積極發揮在服務百姓生活、提昇公眾維權意識、構建和諧金融生態環境中的重要作用。